cx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

cx একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা, সফটওয়্যার, কনটেন্ট ও ফিচার সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম" নামে পরিচিত। সাইটে নিবন্ধন করার সময় বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারী এই শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

cx-এর পরিষেবাগুলো কেবল ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। cx-এর সাথে ব্যবহারকারীর সম্পর্ক সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে cx সম্পর্কে আমাদের পরিচিতি পাতা পড়তে পারেন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী cx-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। cx কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বোনাস, প্রমোশন বা বিশেষ অফারের নিজস্ব সম্পূরক শর্ত থাকতে পারে, তবে সেগুলো এই মূল শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা ভাষার ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো দ্বন্দ্ব বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে cx-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cx-এ নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই প্রকৃত হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে cx তা বাতিল করার অধিকার রাখে।

২.১ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বিষয়টি cx পর্যবেক্ষণ করে এবং এ বিষয়ে cx-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

cx যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে। তথ্য প্রদানে বিলম্ব বা অসম্পূর্ণ তথ্য জমা দিলে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্থগিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব নিজে বহন করবেন। অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে শেয়ার করা যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে cx-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

cx-এর সমস্ত পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। cx যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে নিশ্চিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

২১+ বয়সের সীমাবদ্ধতা পরিবার এবং সমাজকে সুরক্ষিত রাখার জন্য। নাবালকদের সুরক্ষার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

ডিপোজিট ও উইথড্র

cx-এ লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• ডিপোজিটের জন্য অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে না।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হলে তা সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে; বিলম্ব হলে cx সাপোর্টকে জানান।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন আটকে গেলে cx পর্যালোচনা করে সমাধান করবে।

৪.২ উইথড্রের শর্তাবলী

• উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে থাকতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র স্থগিত রাখা হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• cx সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রেখে তদন্ত করতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

cx-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন করার সুবিধা নেই।

বোনাস ও প্রমোশন

cx বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়ে নিতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসটি উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে বোনাস ৳২,০০০ — ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস কেবল একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য হবে।
• বোনাস দিয়ে করা বাজির ন্যূনতম অডস cx কর্তৃক নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে cx অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে।
• cx যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রমোশনাল বিধিনিষেধ

একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় যদি না cx স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য cx সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতা দেখতে পারেন।

বেটিং বিধিমালা

cx-এ বাজি ধরার ক্ষেত্রে প্রতিটি বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে। স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমের শর্ত আলাদা হতে পারে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে cx সংশ্লিষ্ট বাজির স্টেক ফেরত দেবে। ইভেন্ট চলাকালীন লাইভ বেটিং পরিষেবায় নেটওয়ার্ক বা সার্ভার সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে cx দায়ী থাকবে না। বাজির সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে; পরবর্তীতে বাজার পরিবর্তন হলেও নিশ্চিত বাজিতে তা প্রযোজ্য নয়।

৬.২ ক্যাসিনো গেমস

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম লবিতে দেখা যায়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ বাজির সীমা

cx প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে দেখা যায় এবং cx পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এটি পরিবর্তন করতে পারে।

৬.৪ বাজি বাতিল

কোনো বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে স্পষ্ট ডেটা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে cx স্বীয় বিবেচনায় বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

cx-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য পদ্ধতিগত বা কৃত্রিম উপায়ে বাজি ধরা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা ডেটাতে অননুমোদিত প্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহের চেষ্টা করা বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• cx-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে কোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
• এমন কোনো কার্যকলাপ যা অন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় ক্ষতিকর প্রভাব ফেলে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ cx কর্তৃক স্থগিত

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অর্থনৈতিক জালিয়াতি বা তদন্তের প্রয়োজনে cx যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে। স্থগিতের সময় উক্ত অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্র করা যাবে না।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় cx সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করতে হবে। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধাও cx প্রদান করে।

৮.৩ বাতিলের পর ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রকৃত ডিপোজিট অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি cx তদন্তের ভিত্তিতে নির্ধারণ করবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

cx সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে cx-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসগত সমস্যার কারণে বাজি হারালে cx দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে cx দায়বদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে কোনো ক্ষতি হলে cx দায়ী থাকবে না।
• cx-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে জুয়া খেলার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য cx কোনো দায় বহন করে না।
• অপ্রতিরোধ্য কারণ (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে cx দায়ী নয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে cx-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। cx বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করে।

১০.১ অভিযোগ দায়ের

অভিযোগ জানাতে হলে সংশ্লিষ্ট ট্রানজেকশন আইডি, তারিখ, সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। cx সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তিতে cx-এর কাস্টমার সার্ভিস বিভাগের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যদি না সুস্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্য কোনো প্রমাণযোগ্য কারণ থাকে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cx ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে এই শর্তাবলী এবং আলাদা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

cx SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সাধারণ বিবিধ বিধান

১২.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

cx যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্ত সাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ আংশিক অবৈধতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১২.৩ পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি বোনাস বা প্রমোশনের বিশেষ শর্ত মিলিয়ে cx এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। পূর্বে মৌখিক বা লিখিতভাবে দেওয়া কোনো প্রতিশ্রুতি এই শর্তাবলীর বিপরীতে কার্যকর নয়।

১২.৪ দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার

cx দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়াকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে দেখতে হবে, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। কেউ খেলায় নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন মনে হলে cx-এর স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।